Как написать претензию в МТС

Как написать претензию в МТС

Множество абонентов в последнее время часто сталкиваются с таким вопросом, как написать претензию или жалобу в Российскую компанию МТС. В данной статье мы поочередно расскажем вам, как справиться с поставленным вопросом. Наш ресурс www.mobile-gid.ru рекомендует читать все статьи до конца, возможно именно в конце статьи вы найдете актуальную для вас информацию. Изначально когда появилась мобильная связь, и были простые телефоны, люди могли жаловаться только на качество связи, так как технологии отставали от совершенства. Сейчас с появлением умных телефонов абоненты компании МТС стали озадачиваться такими проблемами как ненужная информация, не нужный контент, не нужные опции, в конце концов, этот надоедливый спам. Пришло время, когда это все надоело и абоненты хотят написать жалобу в МТС.

Как написать жалобу в МТС

Если вы устали от надоедливых рассылок на ваш мобильный телефон, различного контентного хлама или просто вы хотите написать жалобу в МТС по какому либо вопросу, мы поможем вам это сделать. Самый лучший способ написать жалобу это, конечно же, обратиться в один из многих официальных офисов компании МТС. Именно так ваша проблема решиться быстрейшим способом. Перед тем как пойти в офис МТС не забудьте в интернете на официальной нтернет страничке посмотреть, где находиться ближайший к вам официальный офис МТС, а также взять документы, опознающие вашу личность. После спокойно можете идти в выбранный вами офис компании, и квалифицированные работники обязательно решат вашу проблему. Другим менее ресурсозатратным способом написания жалобы является оставление своих претензий непосредственно на официальном сайте компании МТС. Для этого вам нужно зайти в интернете на официальную страничку компании и оставить свою претензию. Но заметим, что длительность обработки такой заявки будет существенно дольше, чем просто поход в офис компании МТС.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте !!!   

Как оставить жалобу на спам

Если вы окончательно устали от получения на свой мобильный телефон различного ненужного информационного контента или как в просторах интернета называет его спам, то вам просто необходимо отправить свою претензию в мобильную компанию МТС. Для этого вам нужно сделать то, что написано чуть выше.

Одним из самых простых вариантов отключения спама служит следующая комбинация: 0870 затем 2 потом 4 снова 4 после 9 и в конце 7. После проведения данной операции весь спам, который поступал на ваш телефон, будет заблокирован. Наш портал www.mobile-gid.ru напоминает нашим читателям, что весь материал актуален в день написания статей и со временем может устаревать.

Как написать претензию в МТС?

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.
on 26 Май 2014

Комментарии   

лианна
0 # лианна 06.03.2016 19:48
скажите пожалуста у меня супруг взял 3 года нзат карту мтсна суму 5000 мы погосили эту суму 3 года назат а сейчас говарят мы должны 46000 за что
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Дарья
0 # Дарья 05.03.2016 15:51
Здравствуйте,ку пили планшет YSTERS T102ЗG на четвёртый день стала зависать кнопка.отдали на ремонт,через две недели то же самое.могулит ли нам поменять на новый или вернуть деньги????
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Юрий
0 # Юрий 14.02.2016 10:16
я запоздал с оплатой за интернет на один день и не предупредив и не отключив интернет стали списывать за каждый день без моего согласия с коннект-4 макси 15гб переключили на ежедневный по 24 рубля. у меня вопрос почему без моего согласия подключили на ежедневный, кто мне возместит за не использованный трафик. за 5 дней и еще если вы меняете правила в свою сторону.почему я не могу менять условия вы поставщик услуг вы должны отвечать за то чтоб клиент знал что вы меняете условия.а не я когда у меня отключается интернет при этом еще не могу дозвониться оператору ищешь на сайтах как дозвониться до оператора
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Людмила М.
0 # Людмила М. 31.01.2016 20:12
я не нашла, где можно написать письмо (претензию, жалобу, задать вопрос). Раньше было - "напишите нам"- где оно?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Людмила М.
0 # Людмила М. 31.01.2016 20:08
Добрый день! Я почти 2 мес. обиваю пороги "Санлайт" - там не разумеют, что за 400 бал. и как это сделать я могу получить шарм "крыло". я им подсказала - что я заполню вот эту (лежит у них на прилавке пачка) анкету, а вы мне код пришлете и.... увы НЕТ! ТРЕБУЮТ ПРОМОКОД! А между прочим 9 февраля акция уже заканчивается. Подскажите, как мне получить "бонус" за 400 баллов МТС. У меня их 6 тыс.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
константин
0 # константин 30.01.2016 18:05
Много дней продолжается безобразие!!! На мой телефон звонят, и высылают смс о мнимом долге мошенники от ПАО "МТС" и просят выслать деньги на мнимый лицевой счет. Как такая солидная фирма как МТС , услугами которой я пользуюсь более 20 лет, способна способствовать мошенникам. Без участия в этом вашими сотрудниками это не возможно! Прошу оградить мой телефонный номер: 89167433965 от их влияния!!! КОПИЮ ПИСЬМА ОТПРАВЛЯЮ В ПРОКУРАТУ
РУ Г. МОСКВЫ
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Гульназ
+1 # Гульназ 28.01.2016 12:42
Добрый день ! Компания МТС требует с меня оплатить задолженность по номеру который я не оформляла . Два раза писала заявления в офисе о непричастности к этому номеру , писала претензию . Результатов 0 . В удовлетворении моей просьбы было отказано . Так как компания не признает своей вины , и не заботится о своей репутации , вынуждена обратиться в суд . В нашем городе я не одна пострадавшая , если это будет коллективное заявление , думаю масштабы будут другие . Предлагаю переименовать вашу компанию в " Остап Бендер и К" . Желаю процветания ! Встретимся в суде .
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
александр
0 # александр 27.01.2016 10:54
я приобретал два телефона в мтс и заявлял сотруднику салона что бы телефоны поддерживали функцию 4g но сотрудник нагло обманул меня и продал мне телефон который не поддерживает эту функцию в обмене мне отказали это не законно люди проходите мимо мтс там мошенники не проффисионалы и просто глупые люди как таких берут на работу а руководство и усом не ведет а значит такие же не далекого ума и мошенники
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
света
+1 # света 25.01.2016 07:05
Не хочу здороваться , хочу скорее попрощаться с этой ужасной связью!!!! В 2012 году была приобретена сим карта на планшет ,интернет ужасный ,поменяли оператора а сим карту конечно же выкинули. Спустя 4 года приходят смс что имеется задолженность по этой сим карте , звоню оператору, отвечает мы вам подключили за пользование не существующей сим карты спустя 4 года за обслуживание 27 рублей !!! Я в шоке ! Меня ни кто не известил,самопр оизвольно подключили !!!!Конечно же я это не оставлю просто так !!! Слава Богу я работник Судебной системы и готовлю предсудебную претензию , в прокуратуру тоже жалобу напишу , это настоящее хамство и грабеж !!! Проведу массовую рекламу о Вашей непорядочной связи , родственников попрошу поменять оператора .
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Юлия
+1 # Юлия 25.01.2016 05:26
Здравствуйте ежемесячно исправно плачу 550 руб за интернет VIP, действие которого до 2-ого числа каждого месяца, в прошлом месяце уже первого мне подключили услугу пакет интернета на день без моего ведома. И сняли за день 25 рублей. Следовательно компания украла у меня день пользования и поменяла условия договора без моего ведома. Как мне вернуть деньги за подключенную услугу и что бы мне больше не подключали услуги без моего ведома!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей П
0 # Сергей П 16.01.2016 14:19
Добрый час!

14,01,2016 года получил смс о задолженности (- 37,01 руб.) на номере =7-911-529-32-34 ,

Ранее получал такую же смс с задолженностью равной этой сумме и на такой же номер.
Задолженность погасил с плюсом и отказался от данного номера - 7-911-529-32-34 , написав заявление от своего имени в одном из ваших офисов г.Вологда на ул. Мира 5.

Операцию произвел 09,12,2015 года, которую подтвердил ваш менеджер.

Повторное погашение задолженности невозможно, отказ системы.

Прошу, Вас, больше не беспокоить меня о задолженности номера 7-911-529-32-34 , так как я ее погасил.

Возникшие вопросы прошу направить на электронную почту .

С Уважением,
Сергей П.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
светлана
+2 # светлана 14.01.2016 17:53
Уже накипело....... спрашивается за какой хрен я плачу 700 рублей в месяц,если из абещанных трёх джи,я каждый день наблюдаю всего два,нет если чисто полазить в инете,чтоб почитать,найти какую то инфу,инет летает,как только доходить до скачивания,прос мотра фильма,я сижу бл@ ть и только что и делаю что наблюдаю за этими стрелочками да на букву H.я понимаю если бы я жила где то в деревне,я живу в городе!!!!!! 21 век на дворе......пипе ц полный.Раньше был МегаФон,блин таких проблем не было,не меняю мадам только из за того что за этот атвалила полторы тысячи,жалко деньги.МТС полное го....но.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
+1 # Сергей 04.01.2016 07:46
Был сегодня огорчен политикой компании МТС. Оказывается просрочил оплату услуги за интернет на один день, так они, не предупредив по СМС, стали снимать ежедневно по 22 рубля. И на новогодние праздники я остался без интернета! Я не хочу иметь дело с таким оператор, хоть я и долго пользуюсь его услугами.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Дмитрий
0 # Дмитрий 31.12.2015 04:02
с номера 9133846918 30.12.2015 в период с 13.30 до 14.00 было списано 600 р за интернет ,интернетом в данный момент не пользовались ,в мтс уже лет 10 первый раз так обманули ,если не вернете деньги придется перехзодить с номером в другую сотовую компанию ,и всех родных переведу .
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Alina
0 # Alina 29.12.2015 14:02
Месяц назад я купила телефон, на следующей день камера начала выдавать ошибку и перестала переключаться с фронтальной камеры на основную. Через день я сдала его на экспертизу. По истечению 21-го дня хотела его забрать, НО его так и не починили. В акте выполненных работ написали, что дефект со слов клиента не подтвердился, аппарат исправлен, соответствует заявленным хар-ам. После всего это я написала жалобу юристу, после 10 дней он предложил снова отправить на экспертизу. Но по правам потребителя можно было бы и вернуть мне деньги за телефон или провести обмен, т.к. 21 день истек, 10 дней истекли.
Может быть я уже улетаю в другую страну через несколько дней, то как мне вернут мой телефон.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Вера Александровна
0 # Вера Александровна 28.12.2015 15:24
У меня лицевой счет -договор на оказание услуг интернет+ТВ за № 30400205207. Я исправно оплачиваю услуги в сумме 550 руб ежемесячно. Но уже третий месяц мне приходят СМС о задолженности по лицевому счету № 30400205202. Как видите, разница в последней цифре.
Очевидно, есть ошибка в учете. Разберитесь пожалуйста.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Юрий
0 # Юрий 27.12.2015 23:33
"МТС ненавидят своих клиентов" - иначе не назовешь.
В штатах бы впаяли миллиардный иск за такое отношение к клиентам. А именно: мало того что мне звонят по 3 раза в день угорожают судом изза какихто 16р задолженности на какойто старой симке. Так с интернетом 3ж каждый месяц происходит безобразие: нам не хватает 30 гиг и приходится каждый раз ездить в салон и переподключать услугу - в мтс сидят ну очень умные и пока на наступит дата Х интернет не включится! Гениально! Ну да ладно, если бы это просто решалось поездкой в салон, так нет же! Никогда, слышите, никогда там не включилось все без приключений. Каждый месяц мтс чтото новое выкидывает. И вот сегодня они вообще списали деньги, но я поработал в интернете всего пару часов за эти 600 р - звоню туда, спршиваю: ну что вы там на этот раз скажите? А они ошарашивают: "вы там сидели по полтора рубля за мегабайт!" Это настоящее мошеничество, верните гады деньги, ибо я русским языком в офиц салоне купил услугу вип-интернет!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роман
0 # Роман 26.12.2015 18:33
Здравствуйте я пополнил ежемесячную оплату 650 руб с задержкой на два дня мне подключили услугу пакет интернета на день без моего ведома. И сняли за день 30 рублей. Но я до пополнения денежных средств интернетом не пользовался потому что мне попросту его отключили по истечению срока за месяц. Как мне вернуть деньги за подключенную услугу и что бы мне больше не подключалиразли чные услуги!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Натадья
0 # Натадья 15.12.2015 05:23
Сколько можно писать заявление на возврат средств??? Уже три раза пишу, просто безобразие...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Игорь Александрович
0 # Игорь Александрович 13.12.2015 04:17
Доброго времени суток! Когда же от меня отстанут "доблестные вышибатели долгов" от МТС. Уже 3 года достают меня СМСками о каких-то долгах по разным счетам. Я что, заключил с МТС пару десятков договоров? На все жалобы ответ один, приезжайте в офис. Да я даже не знаю где ваш офис, у нас его точно нет, а СИМ карту получил корпоративную от МВД как пенсионер. "Вышибатели" шлют СМСки пару-тройку раз в неделю, сегодня прислали за долги по счетам 242390933330 и 242390934184. Совсем офонарели, чтоб я за всех должников рассчитался, если сам использую номер только для автосигнализаци и GSM и никогда не имел долгов. Оставьте в покое мой номер 89134277763, ищите должников среди тех, кто заключал с вами договоры, а не там, где вы получаете исправно все оплаты. Как я мог бы вам задолжать, если даже переговорами не пользуюсь, только СМС от конфигуратора о взятии авто под охрану. Очень плохо отзываюсь об работниках МТС, некомпетентные, явно не на своих местах. Жаль, что не могу переориентирова ть СИМ.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Надежда
+3 # Надежда 09.12.2015 16:12
Не сразу узнала что у меня подключение услуги гудок и
снимают за нее деньги, я ее не подключала.Верн ите деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Надежда
0 # Надежда 09.12.2015 16:02
Я не подключала услугу гудок!!! Узнала случайно и нне сразу, а деньги снимали за услугу. Прошу вернуть деньги. Услугу я отключила.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
жанна
0 # жанна 19.11.2015 19:24
Здравствуйте На мое имя была оформлена сим карта с тарифом смарт за апрель месяц 2013 г списали 200 руб ,но мы пользовались этой картой д 15 апреля ,затем симку вынули и больше никогда не активировали. За май снова произошло списание 200 руб. Через два месяца я сходила в салон мтс и написала претензию. Я не считаю нужным оплачивать услугу ,которой не разу не воспользовалась . Сим карту мне заблокировали ,но долг 178 руб за мной оставили. Вот уже в течение 2.5 лет мтс терроризируют всю мою семью звонками и смсками об оплате долга и пугают коллекторами! мне в полицию теперь обращаться или в суд?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
ирина
0 # ирина 18.11.2015 13:12
Здравствуйте. Почему у меня почти уже неделю каждый день снимают по 50 коп.?!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Владимир Сергеевич
+1 # Владимир Сергеевич 13.11.2015 15:40
хочу перейти со своим номером (МТС) на ТЕЛЕ2. На балансе у меня 570 руб. (точнее, бонусов "Спасибо-Сбербанк").
Какова их судьба при переходе на новый оператор?
Я могу перейти вместе с ними или мне предложат перебросить их на любой номер МТС?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей дмитриевич
0 # Сергей дмитриевич 12.11.2015 13:27
Безобразная связь в Ленинском районе бывшая деревня Дрожжино-сейчас район БутовоПарк2-нов остройка-домов много и все многоэтажки.Реч ь идет о десятках тысяч абонентов МТС. Дозвонится невозможно. Когда будете ставить приемную вышку??? Ибо связи из звонков из квартиры нет!!!. Или нам менять провайдера?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
ВЛАДИМИР
0 # ВЛАДИМИР 10.11.2015 16:47
Здравствуйте! Я, Демидов В.В., инвалид 2 группы. Мне прислали смс, что у меня задолженность в размере 345руб. Последний раз оплата телефона производилась в мае месяце в размере 200руб. Т.к. я смс не пользуюсь и за период с момента оплаты до ноября практически не звонил, может 1-2 раза. Никаких платных услуг не подключал. Задолженности быть не должно!!! Прошу разобраться в моём вопросе и вернуть все средства до единого рубля. В противном случае мне придёться обраться на вас в суд и в РОСПОТРЕБ надзор. Скорее возвращайте деньги- они мне очень нужны! 8916 440 55 72
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Татьяна
0 # Татьяна 05.11.2015 06:47
С меня незаконно снимали денежные средства за услугу "Вам звонили!", которую я не подключала.Прош у вернуть мне незаконно списанные денежные средства.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
0 # Александр 30.10.2015 11:11
Здаствуйте Я Александр Мне прислали что у меня два номера лицевого счета в мтс 2773684844682-2 77371040248-*ск азали что у меня поним задолжность проверти и напишите у меня действующий номер 9162574079
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
тараненко сергей мих
0 # тараненко сергей мих 24.10.2015 16:24
моё мнение что мтс только и ищет кого обмануть мой пример поключаю интер вип пришло смс интер вип доступно 30 гб через 3 часа недостаточно средств у них этой смс нет из их него общения я написал смс выходит содрали 1500 с работы приеду в суд надо идти и притензии по максимуму с них сдирать чтобы других не обманывали хорошо что оставил их смс а то докажи была она или нет
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Любовь
0 # Любовь 17.10.2015 17:36
Я живу в  Свердловской области. 17.10.2015 г.я положила деньги 500 р. на интернет(модем) ,но баланса не хватило на оплату .У меня тариф безлимит Maxi 12 Гб за 500 р. Интернет был заблокирован.Хо тела взять обещанный платеж 50 р. Вдруг приходят смс,что у меня сменен тариф. Звоню оператору .Отвечают,что ничего не могут сделать,да еще и лгут,что я сама сменила тариф нажав на какую-то кнопку.Тогда как я вообще итернет не запускала ,он был заблокирован.Зв оню снова ,говорю,что этот тариф,который мне подключили без моего согласия у меня на модеме не идет.Прошу дать мне обещанный платеж 28 р. и вернуть мне мой тариф безлимит Maxi 12 Гб за 500 р. Девушка соглашается. В результате приходит смс ,что предоставлен обещанный платеж в сумме 800 рублей. Я в панике звоню,мне отвечают,что уже перевели меня на мой тариф и сняли 600 р.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
+1 # Сергей 05.10.2015 15:52
Здравствуйте! Почему у меня сняли 100 рублей непонятно за что? 04.10.2015 пополнил счет телефона 9176818600, для того, для того, чтобы 05.10.2015г сняли 350 руб за Интернет Макси. Утром 05.10.2015г обнаружил, что на счету 250 рублей и заблокирован доступ в интернет. Разговоров с этого номера не ведется, поскольку сим-карта постоянно стоит в модеме, подключенном к компьютеру. Хотелось бы получить ответ на мой вопрос и возврат незаконно снятых денег в сумме 100 рублей
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
ВАЛЕНТИНА
0 # ВАЛЕНТИНА 03.11.2015 19:33
Здравствуйте. В прошлом году, в июле, у меня погиб сын. Через 40 дней, а именно 21.08.14 я в салоне МТС предъявила свидетельство о рождении сына и свидетельство о смерти, и написала заявление с просьбой заблокировать его SIM-карту с номером 911-471-90-29. На ней было 100 руб. Мне объяснили, что с этой минуты SIM-картой сына пользоваться нельзя, деньги с нее перевести на мою SIM-ку тоже нельзя, хотя у нас были одинаковые планы - супер МТС, а деньги со временем будут списаны. Прошло больше года, и в сентябре этого года я решила проверить, списались ли деньги. На балансе у сына было уже 85 руб. А вчера, 02 ноября, на мой Е-mail пришло сообщение от МТС, что образовалась задолженность 45 копеек. В салоне МТС, где оставляла заявление на блокирование,а мне сказали, что SIM-ка не заблокирована, что из-за непользования ею МТС сам изменил тарифный план, и деньги списались за абонентскую плату и еще что-то совсем ненужное. Так в чем дело, что еще надо сделать, чтобы SIM-ку сына заблокировали?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Алекандр
0 # Алекандр 03.10.2015 12:05
29/09/2015 в г. Буденновске Ставропольского края мною был преобретен телефон самсунг галакси а 3 по акции с возвратом денежных средствв количестве 2000 на счет до 10 числа каждого месяца. на 02.10.2015 на счет ничего не капнуло. после написания претензии в салоне г. Буденновска пришло СМС, что скоро деньги поступят. Через пару дней новое СМС, что, мы, оказывается, используем не акционную модель телефона. Это что у Вас, новая разновидность мошенничества появилась? Вымогать наличку при покупках телефона и потом делать мозги? Хочется подать на вас в суд по статье "Мошенничество" и Вымогательство" с возмещением морального вреда здоровью. Надеюсь, что у меня хватит на это сил. № телефона для справок: 9887631560. И только попробуйте ответить, что мы не там используем симку. Ждем вразумительных ответов. Очень разочарованы в МТС!!!!!!!!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
светлана
0 # светлана 02.10.2015 16:48
почему не отвечают операторы МТС, звоню почти час. Скорость на модеме появляется только после 19-30 по Москве
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Татьяна
+1 # Татьяна 01.10.2015 16:24
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня на номере подключена услуга" ноль на мтс",( я в сутки могу разговаривать с абонентами домашнего региона 100 минут бесплатно и 100 по России) но почему то с 28,09,2015 стали снимать деньги когда я звоню по России. почему? и как написать притензию?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Гюльжанат
0 # Гюльжанат 01.10.2015 13:34
Добрый день!Я не довольна операторами которые мне дают не верную информацию.Я с 21.09.2015г. пытаюсь узнать судьбу денег которые я перевела ошибочно,но все операторы дают разную информацию ,Такое впечатление база данных у МТС разное.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Нина
0 # Нина 01.10.2015 11:37
Добрый день, у меня есть сим-карта подключенная на меня. недавно по ошибке переключилась на ТП Ультра,с меня сняли 1700 рублей в минус. такой тариф мне не нужен хочу заблокировать сим карту, верните деньги за неиспользованны е дни. Остальное я оплачу. Вот мои данные.Шабалина Нина Ивановна
Тарифный план: Хакасия - Ultra (МАСС) (SCP)
Номер: +7 913 440-70-02
Мои номера
Лицевой счет: 219390301317
Баланс: -1774,98 руб. (18:16:39)
Номер не блокирован
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Роман
0 # Роман 27.09.2015 18:07
27 сентября, компания МТС списала с моего номера деньги, сумма небольшая, но такой наглости неожидал.Суть такова :зашел в МТС сервис с телефона в раздел игры, после этого мне сразу пришло смс о том что с меня списана определенная сумма?!Тогда почему МТС не уведомляет людей о том что данный сайт списывает с людей деньги без предупрежден? Позвонил оператору, она неможет двух слов связать, и объяснить, говорит, некорректно возможно произошло списание, при этом денег обратно не возвращают, но могут дать обещанный платёж, прикол!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
артем
0 # артем 23.09.2015 11:44
Я сменил тариф 10:28 16 сентября2015 на номере 79144667166 произведена смена тарифного плана на " Smart Nonstop " в 10:29 16 сентября пришла смс. Поздравляем! В течении 30 дней Вы можите звонить бесплатно на номера мтс всей России! Подробнее: ( трафик безлимитный). Но с меня сняли деньги за то что сидел в интернете я звонил оператороам скозали можите пользоваться, за что сняли деньги? Сделал заявку откозали мне что твариться разберитесь, и верните мне мои деньги!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Мария
0 # Мария 22.09.2015 10:15
Здравствуйте. Хотела бы обратиться к Вам с претензий. На мой номер телефона, а именно 8-910-168-89-08 , ежедневно, по несколько раз в день постапуют телефонные звонки, о том, что у меня образовалась задолженность по номеру телефона 915-694-17-71, на сумму 157 руб. 40коп. Данным номером телефона я никогда не пользовалась и для друзей не подключала. Прошу вас выслать на мой почтовый ящик копию договора, после этого, если действительно договор между мной и вами был заключен, мною будет в добровольном порядке погашена данная задолженность.
С Уважением абонент мтс Мария.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
ludmila
0 # ludmila 24.09.2015 10:04
у меня та же картина, только не по номеру телефона пишут, а по номеру лицевого счета, еще и угрожают испортить кредитную ..... ситуацию.... рэкет, одним словом. а сегодня еще и без поедупреждения с 24 сент, видимо, вошло в силу одностороннее решение - снимать 90 коп в сутки за "вам звонили"..... а это уже хамство
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Сергей
0 # Сергей 17.09.2015 08:53
Здравствуйте , компания МТС многократно рассылает на мой телефон требование о погашении задолженности по лицевому счету № 61310000014.Про шу разобраться т.к. я не заключал на эту услугу договора и соотв. ничего не подписывал., т.е. юридически МТС не имеет оснований требовать оплаты и привлекать Коллекторские услуги. Мне действительно бесплатно по акции подвели провод МТС в новую квартиру но там идет капитальный ремонт и соотв.нет жильцов нет мебели нет эл. устройств , этот провод не используется и договора я не подписывал.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
0 # Александр 17.09.2015 07:58
здравствуйте как мне вернуть деньги на счет мтс если я не пользовался интернетом у меня на счету было 318рублей 14.09.2015 но они просто исчезли я позвонил оператору и мне сказали обращайтесь в компанию
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Татьяна Осипова
+1 # Татьяна Осипова 14.09.2015 10:38
Я вчера зашла в оффис МТС с попросила заблокировать мою симкарту так как я потеряла телефон мне выдали новую карту со словами что старая автоматически заблокируется но к сожалению мне дали карту с совсем с другим номером другого абонента с доступом ко всем его ресурсам в то время когда мой телефон так и остался не заблокированным я пришла в офис и сообщила им об этом со мной разговаривали в грубой форме никто и не думал разбираться в то время когда с моей сберкарты могли мошенниками уйти большая сумма денег посоветуйте что я могу сделать некомпетентным работникам оффиса к тому же выяснилось что мой номер зарегестрирован на моего мужа и мне вообще не могли дать никакой симкарты
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ангелина
0 # Ангелина 13.09.2015 07:40
9 августа 2015 г. в 20.13 на мой номер поступил входящий звонок от абонента МТС с номера (919) 027-80-03, беседа длилась 10 минут, затем неожиданно для меня прервалась. На следующий день утром мой номер был заблокирован, мне это показалось странным, т.к. 9.09 на счёте было 100 рублей.

Заказав детализацию, увидела, что одновременно с входящим вызовом на мой номер, в это же самое время и с той же продолжительнос тью есть ещё одно, непонятное мне действие с номером (967) 025-33-13, за которое были списаны 84,7458 рубля.

С сотрудниками coll-центра о включенной переадресации, я не согласна. Номером пользуюсь давно, подобное случилось впервые. Ни до ни после 9.09 переадресации с некорректным списанием денег со счёта, я не наблюдала.

Прошу разобраться в вопросе необоснованного списания денег со счета моего телефона (910) 186-84-11 за действия, которые я не выполняла.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ольга
0 # Ольга 13.09.2015 06:27
Здравствуйте! 13 августа 2015 г. мной была сделана устная заявка в салоне сотовой связи МТС на подключение роуминга с 14.08.2015г. по 26.082015г. К сожалению данная услуга не была подключена.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Дмитрий
0 # Дмитрий 10.09.2015 14:54
Я совершил нелепую ошибку перейдя на новый тариф . Этим я потерял услугу соседнии регионы которая мне очень нужна . Работа связана с постоянными командировки . Она отключилась автоматически . Есть ли уменя шанс её вернуть . Услуга в данный момент не подключается абонентам мтс
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
вовка
0 # вовка 06.09.2015 14:59
почему провайдер ограничевает доступ к энекоторым сайтом,,меня это не устраивает, спасибо
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Надежда
0 # Надежда 05.09.2015 10:27
01.09. сменила мелодию в программе "Гудок" за бонусы. Сняли 75 рублей, и заказ за бонусы в статусе "активирован". Мелодия одна и та же. Верните деньги.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Анастасия Жихарева
+1 # Анастасия Жихарева 27.08.2015 17:56
Салон магазинна мира 71.
Год назад переоформляли симку с меня на маму, в этом году оказывается что ничего не переоформили в тот раз взяли 100р, в этот тоже 100,за услугу переоформления, я девушке говорю чтобы дала копию договора переоформления она начала дерзить ничего не дала, и добавила если я захочу то вы так и будите ходить переоформлять и платить,  я попросила книгу жалоб она ответила что они не имеют право нам ее давать,помимо этого маме приходит каждый день сообщение о каком то долге на неизвестный номер если вы не оплотите то к вам придут коллекторы. В данный момент я нахожусь в положение, так что я не стала тратить свои нервы там. Подскажите что делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Евгения
+1 # Евгения 25.07.2015 19:43
Добрый день!!15 июля по детализации мтс у меня появились какие то платные входящие ( Нахожусь за границей) На самом деле этих входящих не было и я даже не знаю этих номеров... Получается хищение денег через взлом?или хищение денег мтс-ом путем включения различных платных входящихпо 5-7 сек?или как это понимать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Таня
-1 # Таня 09.07.2015 06:54
Сегодня утром мне никто не может дозвониться т.к. мой номер " не обслуживается" . И как это понимать? Пользовалась я исправно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
0 # Александр 09.07.2015 06:01
У меня проблемы с интернетом. Тариф- VIP - 50 gb в месяц. и показана большая скорость приема а передачи очень маленькая, что делать?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ольга
+3 # Ольга 05.07.2015 05:57
15 июля,поддавшись рекламе на первом канале,я купила телефон Алкатель One Touch во Владивостоке. При продаже консультант-про давец сказал,что все исправно и я заплатила деньги.Через полчаса выяснилось,что отсутствует звук вызова.Я тут же вернулась в офис с просьбой поменять мне телефон,на что мне второй консультант/суд я по всему, старший/ Коломеец сказал мне, что я должна была сама все проверять.т.е. я сама виновата,что приобрела неисправный смартфон. Заменить его или вернуть деньги он отказался. Меня отправили в сервисный центр .
Налицо издевательство над потребителем.По всем правилам в приличных организациях в течение 2 недель заменяют товар, включая холодильники,ст иральные машины и т. д.
Вывод: 1.Если хотите иметь проблемы с телефоном, покупайте Алкатель.
2. МТС-худший из всех операторов связи,я выброшу все сим-карты МТС,чего и вам желаю.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Андрей
+2 # Андрей 05.07.2015 02:07
Доброго времени суток. Имею несколько номеров МТС, но не имею возможности работать с ними из личного кабинета. В частности, хочу заблокировать номер купленный в Якутии, и в Юрге. Баланс на номерах отрицательный, необходимости с них нет. Звонить вам - что в унитаз кричать, бесполезная затея. Ваши заявления о том что услуга связи без роуминга по России - блеф. В Якутии заявляют что они Республика и у них свои условия связи, (роуминг конский). Ребята - разберитесь уже с личным кабинетом. Если у меня несколько номеров (приходится покупать в связи с роумингом), почему я не могу блокировать их из личного кабинета? Приходится ехать в ваши салоны и беспокоить ваших сотрудников.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
АЛЛА
+2 # АЛЛА 23.06.2015 08:51
Я впервые вижу такое обслуживание МТС интернет и телевидение.Я была подключена 3 месяца ,а за 3 месяца такое потерпела.Интер нета не было.А когда начинаешь звонить операторы соединяют со множеством операторов и это длится более 2 часов,и в конце концов мой вопрос не решался.Для чего сидят эти операторы неизвестно ,так как они никто ничего не решают,приходят техники и тоже ничего не решают.Я в шоке до сих пор деньги мои пропали а пошла договор прерывать со мной в офисе города Кемерово ужасно оператор обошлась.И при этом куча людей стояла на отключение и на жалобы интернета а она себя по хамски вела.Ужас обслуга и все я в шоке до сих пор!!!!Я так рада что ушла от такого кошмара, а при подключении так красиво пели про интернет.Сейчас вернулась в Гудлайн там как всегда прекрасные операторы,отлич ный интернет,и решаются вопросы мгновенно.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
я
0 # я 07.06.2015 16:39
Мтс нае@аловка! Хочу сменить оператора.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Анастасия
0 # Анастасия 07.06.2015 11:51
Здравствуйте . Я хотела узнать на номер 891829753** приходит смс : Удалена операция SIM не поддерживается 4G.Вы используете Интернет на тарифе Smart 102014с пакетом 2Гб .Вам доступно 2,0 Гбайт трафик до 03.00 04.07.2015 . Это как понимать ????? И вот интересует еще один вопрос почему списываются деньги с номера 89184395952, Как не положи любую сумму ее на следующий день не будет и будет за минусом да + то что номер заблокирован . Я не вижу смысла пополнять счет из за постоянного списывания денег.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Елена
-1 # Елена 01.06.2015 07:18
Ошиблись номером, мне не хотят возвращать деньги на мной телефон. Как быть?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Юлия
+2 # Юлия 30.05.2015 15:23
Добрый день! Жалоба обращена к компании сотовой связи МТС. в ночь с 28.05.2015 на 29.05.2015 должна была списаться абонентская плата по тарифу МТС- Планшет. Плата списалась 29.05.2015 в 14.00, но интернет так и не был разблокирован. Уже вторые сутки!!!!По телефону горячей линии говорят, что перезагрузка системы в Тверской области, опять же, что проблему решат в теч. суток( говорили то же самое сразу после звонка 29.05.2015 в 14.30)!!!!мне эти сутки ждать месяц, или два месяца?????Что за беспредел????Де ньги заплачены- услуга не предоставлена!! !!!Как это называть????Как ое обновление системы длится вторые сутки???За такое нарушение можно в суд подавать- это нарушение пунктов Договора!!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Юрий Никитенко
+1 # Юрий Никитенко 25.05.2015 16:02
Добрый день! На моей сим-карте (98187635**) установлен тариф Интернет-VIP,бе сплатный период которого закончился 22.05.15. Я не использовал значительную часть интернета, поэтому хотел попробовать перейти на тариф интернет-Mini.З арегистрировалс я в личном кабинете. Перевел деньги в сумме 350 рублей, но переключить тариф не получается. Как это можно сделать? Мой контактный номер 911-02293**.
Спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
александр
0 # александр 14.05.2015 14:08
13 04 2015 мной был преобретен модем мтс конект спустя два дня понял что скорость не соответствует заявленой Обратился в офис где был куплен модем спросьбой вернуть деньги была написана претензия на которую до сих пор нет ответа Ужасное и не професиональное обслуживание прдовцов по ул Бирюзова 3 гновороссийска
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Ylia
0 # Ylia 10.04.2015 18:11
Добрый вечер! Сегодня вечером мне пришла смс от мтсподписок,а именно МТС гороскоп,что я подключила услугу гороскоп за 20 р/день. Контент я не заказывала,согл асия на подключение не давала.Аргумент ируют они это тем,что я якобы зашла по ссылке в интернете,хотя я не заходила.Сняли деньги,возвраща ть не хотят!!зачем мне этот хлам на телефон платный,если у меня есть на телефоне интернет и я могу все просмотреть бесплатно!!!хоч у чтобы вернули деньги!!!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
константин
0 # константин 20.03.2015 01:55
приобрел мтс коннект 3G, с сим картой.теперь вынужден платить за кордиограму покойника.зато деньги снимают исправно,а скорость интернета 3.0,3.5 кбит/с. Где мои деньги? За что я плачу?
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
яна
+1 # яна 04.02.2015 11:02
Здравствуйте!!! вопрос такой...на телефоне лежали денежки, н я заказала 60 минут за балл. Звоню на мтс, говорят недостаточно средств. Заказала детализацию последних 5 платных услуг....списал и за разговоры денежки, хотя остались бесплатные минуты...как так?!?!?!? Звоню на 0890, а там и намека на соединение с оператором нет.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Vlad
+4 # Vlad 20.01.2015 22:45
Вот скажите мне!!! Какова ляда вы уводаимоя КОМПАНИЯ,,,,, МТС подключаите, всякие услуги!!!!! 1,2ПОЧЕМУ ПОСТОЯННО ПРОПОДАЮТ ДЕНЬГИ С НОМИРА ПОЛОЖИЛ 200РЧЕРЕЗ 5МИН УЖЕ МИНУС,!!!!! ЗАЧЕМ МНЕ ТАКОЕ НАДО!! лучи перейти тогда на теле2 ,исправти это пожалуйста 89898324302
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Елена
0 # Елена 18.12.2014 23:09
Здравствуйте! Не могли бы подсказать как правильно написать претензию в МТС. Я сменила тарифный план,но ни кто мне(не в офисе,не по телефону) не сказал,что в тарифном плане SMART+ сначала списываются минуты,а потом уже и деньги. Я хотела вернуться на старый тариф,а они сказали,что он в архиве и нельзя.Не ужели ни чего нельзя сделать? Я очень расстроилась. Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Евгений
0 # Евгений 16.12.2014 14:43
не знаю что с этим МТС.ерунда какая то.был на мегафон .зачем оператора по менял не знаю.Теперь смс со сбера не приходят.уже запарился ездить.надо наверное отключаться
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталия
0 # Наталия 19.11.2014 20:31
Здравствуйте!
Приобрела модем МТС Коннект с тарифом VIP за 1000 рублей. Продавец-консул ьтант уточнил, что 600 рублей спишутся в счет абонентской платы за месяц, 400 рублей останутся на счете. Спустя два дня баланс сим карты составил рубль. Уточните, пожалуйста, по какой причине я не могу пользоваться интернетом, за которые заплатила?! Прошу восстановить баланс сим-карты и возобновить интернет. Заранее спасибо!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Екатерина
0 # Екатерина 31.10.2014 16:32
Добрый вечер.У меня такая проблема,у меня был минут на сим карте и я его погасила,заплат ила интернет.После он у меня не подключает интернет и я позвонила в ваш офис,объяснила ситуацию,мне сказали что он у меня был заблокирован и разблокируют только через сутки.Сегодня в 17.00 я снова позвонила и мне сказали что включится через 2 часа.Хорошо я подождала еще 2 часа интернет так и не включился.Я снова позвонила на что мне ответили что надо еще сутки подождать.Это что за издевательство над людьми.Если вы не исправите в течении этого часа,то я буду жаловаться выше.Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
ludmila
0 # ludmila 24.09.2015 09:58
адрес- москва ул. марксистская,4 оао мобильные телесистемы
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Наталья
0 # Наталья 14.10.2014 03:53
Почему периодически подключается без моего ведома услуга ребенок под присмотром? Сегодня 14 октября 2014 года эта услуга подключилась уже четвертый раз. Три предыдущих раза я обращалась к оператору связи и мне два раза отключали сразу эту услуги и деньги в 100 рублей возвращались на счет, в третий раз писала с требованием вернуть мне деньги. Вернули. Сегодня опять подключили эту услугу, хотя разговаривая с оператором об этой услуги не было речи. У меня сложилось мнение что где-то у вас в моей карточке через определенный период стоит галочка на автоматическое подключение этой услуги, так уберите эту галочку и больше не подключайте эту услуги без моего ведома, а деньги удержанные за подключение этой услуги верните. Мне 54 года и я не нуждаюсь в этой услуги. Поберегите мои нервы и свои.Спасибо.
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
НАДЕЖДА
0 # НАДЕЖДА 13.10.2014 07:23
добрый день!! по техническим причинам компания мтс у меня удалила без моего ведомо услугу мтс поиск и чтоб ее возобновить они просят все сделать заново но у меня нет возможности добиться повторного разрешения запрашиваемого аббонента--как сделать чтоб компания за мой моральный ущерб мне восстановила услугу с моим запрашиваемым абонентом не спрашивая его разрешения ведь они же могут это сделать--как быть как достучаться до их тех.службы
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Консультант Александр
0 # Консультант Александр 14.10.2014 01:37
Здравствуйте, услуга МТС поиск подключается при согласии абонента, а если вы не можете такого добиться, то тех поддержка вам ничем не поможет, даже если у вас была подключена услуга ранее...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Александр
+2 # Александр 18.09.2014 11:26
Здравствуйте! 10.09.2014 г. в период с 12.11 по 12.16 московского времени с моей зарплатной карты сбербанка были списаны денежные средства в размере 2400 рублей(три раза по 800 рублей) информация поступила мне на телефон. SMS от имени WWW.PAY.MTS.RU. Номера никакого нет, карта была у меня на руках и мне пришлось ее срочно заблокировать. В сбербанке я заказал детализацию, но это не помогло-результ ат был тот же. WWW.PAY.MTS.RU сообщает, что с моей карты списывают(?) деньги. В МТС сказали, что ничего не знают, подписок никаких нет, но распечатку из банка приняли и отправили якобы в МТС-ждите звонка. Я так понимаю, что мне можно попрощаться с бабками, или еще можно что-то предпринять? Прошу помочь!
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Консультант Александр
0 # Консультант Александр 18.09.2014 11:43
Здравствуйте, возможно что кто-то завладел данными вашей карты, в таком случае вряд ли деньги вернут. Все что можно сделать вы уже сделали, остается только ждать...
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Алсу
0 # Алсу 12.09.2014 05:01
Здравствуйте!От правьте пожалуйста образец претензии о разглашении информации смс,третьим лицам,являлась абонентом,вчера по этой причине перешла с сохранением номера на мегафон!нужно в обязательном порядке рассмотреть данный вопрос
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Консультант Наталья
-1 # Консультант Наталья 13.09.2014 05:15
Здравствуйте, образец претензии можете посмотреть тут
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать
Натадья
+1 # Натадья 15.12.2015 05:27
Понятно, буду жаловаться выше
Ответить | Ответить с цитатой | Цитировать

Добавить комментарий


Защитный код
Обновить

Вверх